SlodkieWiadomosci.pl to marka detaliczna firmy B&B Produkt Słodycze Reklamowe, czołowego polskiego dostawy słodyczy z logo firm i instytucji.

Od ponad 12 lat nasza firma dostarcza niepowtarzalne słodycze z logo Klientom instytucjonalnym (firmom, urzędom itp.). Co roku sprzedajemy dziesiątki ton słodyczy, które trafiają do kilkunastu krajów. Pracujemy dla najbardziej znanych polskich i zagranicznych marek. Jesteśmy członkami PSI, organizacji najlepszych europejskich sprzedawców gadżetów reklamowych. Należymy także do sieci European Sourcing, pomagającej czołowym europejskim agencjom reklamowym znajdować najlepszych dostawców. Dwukrotnie - w latach 2007 i 2009 - byliśmy wyróżniani Koroną Reklamy, jedyną nagrodą w polskiej branży reklamowej przyznawanej w głosowaniu samych Klientów.

SlodkieWiadomości.pl to nasza linia produktów dostępna dla każdego - już za kilkadziesiąt złotych i już od jednej sztuki. Teraz także Ty możesz skorzystać z naszej jakości i doświadczenia!

Absolutnie tak. Wszystkie płatności przeprowadzane w naszym sklepie w trybie on-line (w tym wszystkie transakcje z kartami płatniczymi) są obsługiwane przez serwis platnosci.pl, członka Grupy Allegro dostarczającego tego typu usługi tysiącom sklepów internetowych ze wszystkich branż.

Pracownicy naszego sklepu nie mają dostępu do żadnych danych związanych z kartami płatniczymi Klientów. Dodatkowo transakcje kartowe realizowane są w trybie "Protected Payment", w ramach którego platnosci.pl szczegółowo weryfikują, czy na pewno kartą posługuje się jej właściciel i czy transakcja nie jest przypadkiem próbą kradzieży pieniędzy z Twojego konta.

Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów (każdy grawer jest niepowtarzalny i nie da się sprzedać tego samego produktu innej osobie) nie przyjmujemy zwrotów produktów. Wyjątkiem są oczywiście reklamacje w sytuacjach, kiedy produkt jest z jakichś powodów wadliwy lub nie został dostarczony w ustalonym terminie. W takiej sytuacji możesz liczyć na zwrot pieniędzy, ponowne dostarczenie produktu lub bezpłatną realizację innego zamówienia tej samej wartości.

Więcej na ten temat znajdziesz w dziale "Rozwiązywanie problemów".

Akceptujemy następujące formy płatności:
- przelew na konto bankowe Sklepu
- płatność kartą płatniczą (transakcje obsługują platnosci.pl)
- szybki przelew on-line (transakcje obsługują platnosci.pl)
- płatność gotówka w siedzibie sklepu w Milanówku pod Warszawą

Więcej informacji znajdziesz w pozostałych punktach w dziale "Płatności"

Twoja płatność powinna zostać zaksięgowana przez nasz sklep najpóźniej do godz. 12:00 poprzedniego dnia roboczego przed dostawą. Jeśli więc zamówiłeś Słodką Wiadomość z dostawą np. na czwartek, musimy zaksięgować wpłatę do godz. 12:00 w środę.

Pamiętaj, że od wpłaty do zaksięgowania mija pewien czas, dlatego należy pomyśleć o wpłacie odpowiednio wcześniej. Oto, ile średnio trwa droga pieniędzy od Ciebie do nas przy różnych formach płatności:

szybki przelew on-line: kilkanaście minut (szczegóły w punkcie "Co to jest szybki przelew?")
płatność kartą on-line: do 24 godzin
przelew na konto sklepu: 1-2 dni robocze
wpłata na konto sklepu na Poczcie: 2-3 dni robocze

Jeśli obawiasz się, że Twoja wpłata dokonana z konta bankowego lub na poczcie nie zdoła zostać zaksięgowana na czas, możesz przesłać nam mailem potwierdzenie przelewu wygenerowane ze strony Twojego banku lub skan potwierdzenia wpłaty z Poczty.

Tylko dla formalności przypominamy, że jakiekolwiek fałszowanie tego typu dokumentów jest przestępstwem, a każdy taki przypadek będzie zgłaszany odpowiedniemu bankowi/poczcie oraz Policji.

Transakcje kartowe są realizowane za pośrednictwem serwisu platnosci.pl i jego partnera firmy Polcard (szczegóły na temat bezpieczeństwa tych płatności znajdziesz w dziale "bezpieczeństwo transakcji").

Obecnie platnosci.pl akceptują wszystkie ogólnie uznawane karty "wypukłe" (takie, gdzie cyfry numeru karty są wyraźnie wypukłe w porównaniu z resztą karty). Są to karty: Visa Classic, MasterCard, Diners Club, JCB, Polcard oraz PBK Styl.

Niestety ze względów niezależnych od nas w transakcjach internetowych nie są akceptowane "płaskie" karty Maestro. W przypadku kart Visa Electron zależy to od decyzji poszczególnych banków. Jeśli masz taką kartę, najlepiej zapytaj przedstawiciela swojego banku, czy można nią płacić w Internecie.

Nasz sklep - wspólnie z serwisem platnosci.pl - stosuje najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji kartowych. Dlatego autoryzacja karty może potrwać nawet do 24 godzin, zaś podczas płacenia nią możesz zostać zapytany o pewne dane pozwalające dokładniej Cię zidentyfikować, np. o numer PESEL. Ma to na celu uzyskanie pewności, że Twoja karta nie została skradziona lub skopiowana i że nikt nie próbuje Cię okraść.

Szybki przelew to forma płatności on-line dostępna w naszym sklepie i obsługiwana przez serwis platnosci.pl. Jak sama nazwa wskazuje, jej ogromną zaletą jest bardzo krótki czas (nawet kilkanaście minut) od Twojej wpłaty do zaksięgowania pieniędzy na koncie sklepu.  Jeśli więc przypomniałeś sobie o ważnej okazji w ostatniej chwili i musisz wysłać Słodką Wiadomość jak najszybciej - to najlepsza forma zapłaty.

Jak to działa?

Wybierając szybki przelew jako formę płatności, wskazujesz swój bank i zostajesz przekierowany do jego strony logowania. Gdy zalogujesz się na swoje konto, znajdziesz tam już wypełniony formularz przelewu - wystarczy, że zatwierdzisz go i podpiszesz  zgodnie z procedurami bezpieczeństwa Twojego banku (np. kodem SMS). Następnie Twoja wpłata zostanie wysłana na nasze konto w serwisie platnosci.pl. Dzięki współpracy platnosci.pl i Twojego banku, pieniądze znajdą się tam bardzo szybko (dużo szybciej, niz przy normalnym przelewie). Gdy tylko platnosci.pl powiadomią nas o Twojej wpłacie, zostanie ona uznana za zaksięgowaną!

Ile to kosztuje?

Za przelew płacisz zgodnie z cennikiem Twojego banku. Wszystkie dodatkowe koszty pokrywa sklep.

Kto może z tego korzystać?

Szybkie przelewy dostępne są dla Klientów wybranych banków, posiadających konta z możliwością zlecania przelewów przez Internet.

Oto banki, w których szybkie przelewy realizowane są non-stop:
- mBank (usługa mTransfer)
- MultiBank (usługa MultiPay)
- Inteligo (usługa Intelipay)
- Bank Zachodni WBK (usługa Przelew24)
- PKO BP (usługa Płacę z iPKO)
- Nordea Bank Polska (usługa Płać z Nordea)
- Bank Pekao SA (usługa Pekao24Przelew)
- Lukas Bank (usługa LUKAS e-przelew)
- Millenium

W niektórych bankach szybkie przelewy są realizowane tylko w określonych dniach i godzinach (jeśli zlecisz przelew poza tymi godzinami, zostanie zaksięgowany dopiero po najbliższym "otwarciu" systemu):
- BPH (dni robocze godz. 7:00-21:00)
- ING Bank Śląski (dni robocze 8:00-19:00)
- Citibank Handlowy (codziennie 9:00-18:00)
- Polbank EFG (dni robocze 8:00-18:00)
- Kredyt Bank (dni robocze 6:00-22:00)
- BGŻ (dni robocze 8:00-21:00)
- Deutsche Bank (dni robocze 8:00-18:000
- Raiffeisen Bank Polska (całą dobę w dni robocze).

Jeśli masz konto w innym banku, czas zaksięgowania Twojej wpłaty wyniesie 1-2 dni robocze.

Możesz. W takiej sytuacji jako formę płatności wybierz przelew na konto sklepu. Następnie zapisz lub wydrukuj dane potrzebne do przelewu (znajdziesz je w mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w zakładce "Płatności i wysyłka" na górze strony). Mając je, udaj się do dowolnej placówki pocztowej, wypełnij pocztowy blankiet wpłaty na konto i opłać go w okienku. Gotowe!

Pamiętaj tylko, że czas od wpłaty na poczcie do jej zaksięgowania przez sklep może wynosić nawet 3 dni robocze. Dlatego w takiej sytuacji warto zamawiać Słodkie Wiadomości odpowiednio wcześniej przed daną okazją i jak najszybciej dokonywać wpłaty na poczcie.

Przypominamy również, że zakupów w naszym sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Jeśli nie masz jeszcze ukończonych 18 lat, poproś o pomoc w zakupach kogoś starszego.

Oczywiście. Firma B&B Produkt Słodycze Reklamowe - właściciel naszego sklepu - jest płatnikiem podatku VAT i wystawia faktury na każde życzenie. Aby otrzymać fakturę, należy zaznaczyć taką opcję w formularzu zamówienia na stronie sklepu oraz podać niezbędne dane.

Niezależnie od zakupionego produktu, na fakturze będzie on widniał jako "Zestaw upominkowy Słodka Wiadomość". Faktury dostarczamy drogą mailową jako pliki PDF w dniu wysyłki towaru.

Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto.

Wszystkie nasze drewniane bombonierki są najpierw zafoliowywane przy pomocy cienkiej folii termokurczliwej (takiej, w jaką foliowane są  bombonierki dostępne w tradycyjnych sklepach). Dzięki temu masz gwarancję, że nikt niepowołany nie otwierał pudełka. Jeśli zamawiasz Słodką Wiadomość na prezent, zachęcamy do wręczania jej z tą folią - wtedy wygląda najładniej.

Dodatkowo na czas transportu zabezpieczamy każde pudełko warstwą folii bąbelkowej. Na koniec umieszczamy produkt w opakowaniu kurierskim - w zależności od wielkości produktu, może to być kartonowa koperta albo torba foliowa.

Każda czekolada powinna być przechowywana w odpowiednich warunkach - dzięki temu dłużej zachowa optymalny smak i wygląd. Ważne są dwa czynniki: wilgotność powietrza, która nie powinna przekraczać 50%, oraz temperatura - nie powinna być wyższa niż 18 stopni.

Zbyt wysoka temperatura grozi oczywiście  topieniem się czekolady. Z kolei za duża wilgotność może powodować wytrącanie się na jej powierzchni białego osadu. Są to kryształki cukru, powstające w wyniku naturalnych procesów chemicznych. Taka czekolada jest absolutnie bezpieczna do spożycia (w granicach swego terminu przydatności), ale niestety nie wygląda już tak dobrze.

Powyższe informacje dotyczą absolutnie każdej prawdziwej czekolady - nie tylko tej ze SłodkichWiadomości.pl.

Klientów instytucjonalnych (firmy, urzędy itd.) serdecznie zapraszamy na naszą stronę przeznaczoną specjalnie dla nich: www.slodycze-reklamowe.pl Znajdą tam Państwo ponad 200 rodzajów reklamowych produktów spożywczych -  głównie słodyczy, ale także m.in. napoje i bakalie. Oczywiście istnieje też możliwość zamówienia w wersji z logo dowolnego produktu z oferty Słodkich Wiadomości.

Ceny podane na stronach sklepu dotyczą sprzedaży detalicznej, w wersjach standardowych (zgodnie ze specyfikacją poszczególnych produktów podaną na ich stronach). Aby otrzymać szczegółową ofertę na słodycze z logo Państwa firmy, prosimy o maila na adres biuro@slodycze-reklamowe.pl. W mailu prosimy koniecznie podać, które produkty Państwa interesują i jaką ilość chcieliby Państwo zamówić.

Wszelkich informacji na temat możliwości dystrybucji Słodkich Wiadomości lub/i wykonania podobnych słodyczy z logo własnego sklepu udziela p. Justyna Kazimierczak, główny specjalista ds. sprzedaży firmy B&B Produkt Słodycze Reklamowe, której częścią są SłodkieWiadomości.pl.

E-mail: justyna@slodycze-reklamowe.pl
tel. 22 724 61 65 (pon.-pt. 8:00-15:00)

Na terenie Polski Słodkie Wiadomości dostarczane są w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Jeżeli wpłata zostanie zaksięgowana do godz. 12:00, dostawę realizujemy już następnego dnia roboczego. Jeśli zaksięgujemy ją po godz. 12:00, dostawa realizowana jest drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu.

Przejrzyj tematy w sekcji "Płatności" aby dowiedzieć się, ile czasu trwa księgowanie wpłat przy różnych formach płatności oraz jak można skrócić ten czas.

Słodkie Wiadomości na terenie Polski dostarcza firma kurierska DPD. Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (więcej na ten temat w sekcji "Czy można wysłać Słodką Wiadomość za granicę?").

Jeżeli masz podpisaną umowę o współpracy z inną firmą kurierską, możemy wysłać przesyłkę na Twój koszt przy pomocy tej firmy. W takiej sytuacji w zamówieniu zaznacz odbiór osobisty jako opcję dostawy, zaś w uwagach podaj nam nazwę danej firmy kurierskiej oraz Twój numer Klienta w jej bazie.

Standardowo kurierzy firmy DPD realizują doręczenia pomiędzy godziną 8:00 a 16:00. Nie mamy wpływu na to, o której dokładnie kurier odwiedzi odbiorcę Słodkiej Wiadomości.

Często istnieje możliwość ustalenia godziny dostawy bezpośrednio z kurierem. Dlatego poprzedniego dnia roboczego przed dostawą otrzymasz od nas maila zawierającego numer przesyłki oraz telefon do oddziału firmy DPD, który będzie ją doręczał. Rano w dniu dostawy możesz zadzwonić do odpowiedniego oddziału i poprosić o namiar na odpowiedniego kuriera.

Pamiętaj, że zawsze gdy kontaktujesz się z firmą kurierską w sprawie przesyłki, potrzebny będzie jej numer!

W pierwszej kolejności kurier spróbuje zostawić przesyłkę innej osobie, którą zastanie pod wskazanym adresem, np. komuś z domowników czy (przy dostawach do firm) koledze z pracy.

Jeśli pod wskazanym adresem nie będzie nikogo, kurier pozostawi awizo z numerem telefonu. Odbiorca powinien zadzwonić tam zaraz po powrocie do domu, aby ustalić możliwie najkrótszy termin dostawy. Istnieje też możliwość, że kurier sam zadzwoni pod podany nam przez Ciebie przy składaniu zamówienia numer odbiorcy.

Obecnie oferujemy doręczenia sobotnie - ze względów technicznych nie realizujemy dostaw w niedziele i święta. Dostawy  sobotnie są jednak oczywiście droższe od doręczeń w dni powszednie. Ich aktualne ceny znajdziesz w zakładce "Wysyłka" na górze strony.

Aby skorzystać z dostawy weekendowej, wybierz opcję transportu "Kurier - dostawa w sobotę" w formularzu zamówienia.

W pierwszej kolejności należy podpisać się na przedstawionym przez kuriera potwierdzeniu dostawy.

Następnie prosimy zawsze rozpakować przesyłkę z opakowania transportowego (kartonowej koperty lub torby foliowej z logo DPD) przed odjazdem kuriera. Masz prawo żądać od kuriera, aby poczekał chwilę, aż to zrobisz (nigdy nie dawaj się zbyć  kurierowi argumentami typu "ja się bardzo śpieszę"). Jeżeli zauważysz na naszym pudełku wyraźne ślady zniszczeń (coś jest połamane, obtłuczone itd.), zażądaj od kuriera spisania protokołu szkód. Kurier zawsze ma przy sobie odpowiedni formularz. Protokół powstaje zawsze w co najmniej dwóch egzemplarzach - po jednym dla kuriera i dla Ciebie. Koniecznie zachowaj swój egzemplarz!

Pamiętaj - jeśli złożysz u nas reklamację na produkt, który dotarł do Ciebie już poniszczony, zawsze poprosimy Cię najpierw o przesłanie kserokopii lub skanu protokołu! Pamiętaj też, że z chwilą odjazdu kuriera tracisz możliwość zgłoszenia takich uszkodzeń!

Można. Należy jednak pamiętać, iż takie zamówienia podlegają innym zasadom dostawy i gwarancji niż produkty doręczane na terenie Polski. Główna różnica polega na tym, iż przesyłki zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, a dostarczają je współpracujące z nią poczty na całym świecie. Przy takich wysyłkach gwarantujemy datę wysyłki (najpóźniej 2 dni robocze po zaksięgowaniu wpłaty), ale nie gwarantujemy daty doręczenia. Więcej szczegółów znajdziesz w punkcie "Jakie są zasady gwarancji przy wysyłkach zagranicznych?".

Przy wysyłkach zagranicznych obowiązują jednolite opłaty dla każdego kontynentu, niezależne od wybranego produktu i kraju doręczenia. Ich aktualną wysokość znajdziesz w zakładce "Wysyłka" u góry strony.

Sposób postępowania zależy od tego, która jest godzina. Jeśli nie minęła jeszcze 16:00, nie ma powodu do niepokoju - kurierzy standardowo doręczają przesyłki między 8:00 a 16:00. Aby poznać szczegóły dostawy (np. o której dokładnie przyjedzie kurier), skontaktuj się z odpowiednim oddziałem firmy kurierskiej DPD. Nazwę (miasto) oddziału oraz jego numer telefonu otrzymałeś od nas w mailu wysłanym poprzedniego dnia roboczego przed dostawą.

Jeśli minęła już 16:00, niezwłocznie powiadom nas o zaistniałej sytuacji. Jeśli przesyłka nie dotrze do Ciebie w ustalonym dniu (co zwykle jest wynikiem błędu firmy kurierskiej), możesz liczyć na zwrot kosztów przesyłki. Możesz także zrezygnować z zamówienia i otrzymać całkowity zwrot pieniędzy. Wtedy jednak musisz odmówić przyjęcia przesyłki z powodu jej opóźnienia, jeśli kurier spróbuje Ci ją doręczyć w późniejszym terminie.

Gwarancja na  nasze produkty trwa do końca podanego na opakowaniu (zwykle na jego spodzie) terminu przydatności do spożycia.

Pamiętaj, że bardzo ważne jest właściwe przechowywanie czekolady (zobacz odpowiedni punkt w sekcji "Produkty").

Reklamacja powinna mieć formę pisemną - najlepiej przesłać ją e-mailem, chociaż przyjmujemy też faksy i zwykłe listy. Może ją złożyć tylko zarejestrowany Klient naszego sklepu - jeśli więc byłeś tylko odbiorcą produktu, poproś o załatwienie tej sprawy osobę, która go zamówiła. Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji wynosi 7 dni, ale staramy się, aby był znacznie krótszy. Jeśli Twoja reklamacja dotyczy produktu, który dotarł do Ciebie uszkodzony, potrzebna będzie zawsze kserokopia lub skan kurierskiego protokołu szkód (zobacz sekcję "Dostawa").

W trakcie rozpatrywania reklamacji możemy poprosić Cię o odesłanie nam produktu. Wtedy umówimy Cię z zamówionym przez nas kurierem, któremu przekażesz produkt. Nie odsyłaj nam natomiast produktu bez wcześniejszego uzgodnienia - za takie przesyłki nie będziemy niestety mogli zapłacić.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana (a jest tak absolutnie zawsze, gdy błąd leży po stronie sklepu lub kuriera), zaproponujemy Ci jedną  z następujących form zadośćuczynienia:
- zwrot całości lub części ceny produktu lub/i wysyłki
- ponowne wykonanie tego samego zamówienia
- bezpłatne wykonanie innego zamówienia tej samej wartości.

Nasz sklep nie wypłaca żadnych odszkodowań o wartości przekraczającej wartość zamówienia, którego dotyczy reklamacja.

Powyższe informacje dotyczą reklamacji produktów dostarczanych na terenie Polski. Procedura obowiązująca przy dostawach zagranicznych opisana została w osobnym punkcie.

Ze względu na bardzo wysokie ceny zagranicznych przesyłek kurierskich, dostawy zagraniczne realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej i współpracujących z nią poczt zagranicznych. W związku z tym obowiązują też inne zasady reklamacji.

Przy wysyłkach zagranicznych gwarantujemy dzień wysyłki (jest to maksymalnie drugi dzień roboczy po zaksięgowaniu wpłaty), ale nie jesteśmy w stanie zagwarantować dnia dostawy. W przypadku zagubienia lub zniszczenia przesyłki przez pocztę, na życzenie Klienta składamy reklamację na Poczcie. Ewentualny zwrot pieniędzy może nastąpić dopiero po jej pozytywnym rozpatrzeniu przez Pocztę.

Składając taką reklamację, masz prawo wglądu w całą dokumentację i korespondencję między nami a Pocztą (potwierdzenie nadania, zgłoszenie reklamacyjne itd). Na każde Twoje życzenie prześlemy Ci skany tych dokumentów, będziemy też z Tobą na bieżąco konsultować dalsze postępowanie.